Die Automobilbranche steht vor einem beispiellosen Umbruch. Unternehmen wie BMW oder Mercedes-Benz sehen sich künftig eher als Mobilitätsanbieter denn als Automobilhersteller. Entsprechend werden ihre Geschäftsmodelle serviceorientierter und die gute Beziehung zum Kunden gewinnt an Bedeutung. Zugleich verlagern sich die Interaktionen zwischen Anbieter und Kunden sich immer mehr auf digitale Medien.
Für Automobilhändler wird deshalb die Bereitstellung einfach zu handhabender, digitaler Erlebnisse für ihre Kunden immer wichtiger, um deren Zufriedenheit zu erhöhen und sich vom Wettbewerb abzuheben. Dies betrifft alle Berührungspunkte der Kauferfahrung, vom Online-Konfigurator über die Buchung einer Testfahrt bis hin zur Unterzeichnung des Kauf- oder Leasingvertrags, der digitalen Lieferbestätigung und den Kundendienst.
Lesen Sie in diesem Erfahrungsbericht:
- Wie die E-Signatur die Digitalisierung der Automobilbranche beschleunigt
- Welche Rolle sie bei der Gestaltung von Geschäftsbeziehungen in der Automobilindustrie spielt
- Wie Automobilhändler die E-Signatur einsetzen
- Wie der Motorradhersteller Ducati mit der E-Signatur das Kundenerlebnis verbessert
- Wie Automobilzulieferer Contract Lifecycle Management (CLM) nutzen